사람들을 갱생시키려 하지 마라.

특정한 방식으로 반복적으로 행동하는 사람들은 9할이 계속해서 그렇게 행동할 것이다. 

습으로 쌓여온 행동은 바꾸기 쉽지 않다. 

사람을 특성에 따라 분류하는 것이 낫다. 

회사의 장기적인 성과를 위해서 반드시 필요한 과정이 '해고'다. 좋아하는 사람을 해고하는 것은 어려운 일이지만 필요한 일이다. 

기준을 낮추는 것은 정말 별로다. 

엄격한 사랑을 할 수 있는가? 유약하다면 마음을 단단히 먹어야 한다.